Mutasd meg, ki vagy, megmondom, kivé lehetsz!

Menedzserként és tanácsadóként számos személyiségleltár tündöklését és bukását néztem végig az MBTI-től az Insights-on keresztül a színkódolásos módszerig. Mindegyiknél súlyos hiányosságokat tapasztaltam, amelyek főként abból fakadtak, hogy a jellemzések személyiségvonásokon alapulnak, amelyek nekem mint coach-nak vagy tanácsadónak nem segítenek abban, hogy a klienseimnek segítsek viselkedésükön és személyes fejlődésükön dolgozni.

Pl. az MBTI szerint valaki extravertált vagy introvertált, gondolkodó vagy érző, intuitív vagy érzékelő, észlelő vagy megítélő A teszt elvégzése után megismerjük saját preferenciáinkat, de ez semmit sem mond arról, milyen viselkedésekben szükséges fejlődnünk és hogy ez vajon lehetséges-e.

Ezért olyan eszközt kerestem, amely:

• fejlődés-központú: világosan megmutatja, honnan származik egy viselkedés és hogyan lehet megváltoztatni;
• a viselkedés felmérésén alapul;
• életszerű, amennyiben azt állítja, hogy stresszhelyzeten kívül valamennyien hozzáférünk valamennyi viselkedéstípushoz;
• irányt mutat abban, hogy a felmérés alapján hogyan kommunikáljunk a különféle típusú emberekkel.

Végül a Folyamatkommunikációs Modell (PCM) adta meg ezt az eszközt.

Mi a Folyamatkommunikáció?
.
A Folyamatkommunikációs Modell (PCM) a különféle személyiségstruktúrák és a velük együtt járó kommunikációs dinamikák azonosítására kínál validált módszert.

A folyamatkommunikációs modell alapelvei:

• Minden ember személyiségstruktúrája hat alaptípus egyedi kombinációiból áll össze, ez pedig befolyásolja a kommunikációnkat és azt, hogyan kezeljük a stresszt. Egyik típus sem „okébb” a többinél. Mindegyiknek vannak erősségei és gyengeségei.
• Stresszmentes helyzetben minden ember számára rendelkezésre áll minden viselkedéstípus, és képesek vagyunk ezek között könnyen váltani és választani. Csak stresszhelyzetben esünk vissza bázis személyiségtípusunk működéseibe.
• Ahhoz, hogy másokkal hatásosan kommunikáljunk, kommunikációs stílusunkat a partner típusához kell igazítanunk. Fontosabb az, hogy hogyan mondunk valamit, mint az, hogy mit mondunk.

A hat személyiségtípus
.
Az álmodozó: az álmodozó típusú embereket általában a belőlük áradó nyugalomért, valamint jó megfigyelőképességükért becsülik mások. Az ilyen embernek jó a fantáziája és kreatív. Időnként nagy szüksége van arra, hogy egyedül lehessen. Ha túl sok inger éri, ezt negatív stresszhatásként éli meg. Stressz esetén hajlamos rá, hogy visszahúzódjon és elfelejtse befejezni a munkáit. Ahhoz, hogy a stresszből kilépjen, arra van szüksége, hogy másvalaki vegye át a kezdeményezést és direktív módon kommunikáljon vele.

A harmonizáló: a harmonizáló embereket meleg, együttérző személyiségükért és a mások iránti gondoskodás képessége miatt szeretik. Az ilyen ember érzékeny és érzéki. Leginkább arra van szüksége, hogy mint ember, mint személy kapjon elismerést. Az ilyen, személyre szóló sztrókok hiányát és a hideg, rideg környezetet negatív stresszként éli meg. Stresszhelyzetben azon igyekszik, hogy másoknak örömet szerezzen és hajlamos hibákat elkövetni. Ahhoz, hogy stresszből kilépjen, feltétlen elfogadásra és érzékszervi ingerekre van szüksége.

A munkamániás: Ha Ön a munkamániás típusba tartozik, akkor azért becsülik, mert képes szervezetten, összeszedetten végezni a dolgát és logikusan gondolkodni. Értelmesen és világosan kommunikál és gondolkodik, felelősségteljesen viselkedik. Leginkább az elvégzett munka, a megteremtett struktúra elismerésére vágyik. Negatív stresszhelyzetben hajlik a maximalizmusra és arra, hogy másokat hibáztasson. Ahhoz, hogy a stresszből kilépjen, arra az engedélyre van szüksége, hogy elegendő, ha „elég jól” teljesít.

Az elvhű: őt értékvezérelt, lelkiismeretes munkájáért becsülik leginkább. Elkötelezett és lojális. Leginkább arra van szüksége, hogy ideáljait és véleményét elismerjék. A stresszből azzal tud legkönnyebben kilépni, ha meggyőződik arról, helyesen ítél-e meg másokat és ha sztrókokat kap a véleményére.

A lázadó: energikusan és játékosan áll az élethez, ezt szeretik benne mások. Szórakoztató ember, jó társaság és sokszor vannak jó ötletei arról, hogyan lehetne valamit máshogyan csinálni. Legfontosabb szükséglete: a játékos hangú emberi kapcsolatok. Negatív stressz esetén többet vállal, mint amennyi szükséges, és hajlamos panaszkodni. Az segít neki a stresszből kilépni, ha közvetlenül, egyenesen kérheti azt, amire szüksége van, és kapcsolatban lehet más emberekkel.

A mozgató: őket lefegyverző, sármos lényükért kedvelik. Az ilyen ember nagy energiákkal dolgozik azon, hogy a dolgok végbemenjenek. Leginkább olyan környezetre van szüksége, amelyben improvizálhat és cselekvésorientáltan működhet. Negatív stresszhelyzetben manipuláló és támadó viselkedést mutat. Legfontosabb, hogy megtapasztalja: úgy is lehet kapcsolatban, hogy közben megőrzi a szabadságát.

A PCM előnyei coachok és menedzserek számára
.
A PCM legnagyobb értéke az, hogy azonnal hasznosítható információhoz juttat, akár coachként, akár például menedzserként használjuk. A Személyiségmintázatok Leltára (Personality Pattern Inventory, PPI) pontos, ítélettől mentes, objektív visszajelzést ad személyiségtípusunkra vonatkozóan.

A menedzserek számára a PCM segítséget nyújt, hogy nagyobb biztonságot nyerjenek a munkájukhoz, amennyiben megtanulnak nyertes-nyertes kapcsolatokat kiépíteni beosztottjaikkal, és érthető tájékoztatást kapnak a csapatukat alkotó emberek viselkedéséről, arról, hogyan lehet őket motiválni és milyen vezetési stratégiák erősítik meg náluk a pozitív viselkedéseket úgy, hogy közben mindegyik személyt egyénként tiszteletben tartjuk.